Politika privatnosti

Poslednja izmena: 12. novembar 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada posetiš našu stranicu ili nam se javiš, zašto ih koristimo i koja su tvoja prava. Trudimo se da prikupljamo samo ono što nam je zaista potrebno da bismo ti pružili program.

1. Ko je odgovoran za tvoje podatke

Program Balans vodi Mirela Mujkić, savetnik za ishranu i suplementaciju, u ime MiMuDigi LLC.

2. Koje podatke prikupljamo

Na samoj stranici:

• Upitnik na stranici ne čuva tvoje odgovore. Oni se samo upišu u poruku na WhatsApp-u, koju ti vidiš i sama odlučuješ da li ćeš je poslati.
• Kolačići i Meta Pixel: stranica koristi Meta Pixel, alat kompanije Meta (Facebook, Instagram), koji beleži da si posetila stranicu i da si kliknula na dugme za WhatsApp. Pixel ne prima tvoje odgovore iz upitnika ni podatke o zdravlju.
• Tehnički podaci koje svaki sajt automatski dobija: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, vreme posete.

Kada nam se javiš i uđeš u program:

• ime, broj telefona i poruke koje nam pošalješ na WhatsApp-u ili Viber-u;
• podaci potrebni za plan ishrane: godine, visina, kilaža, mere, navike u ishrani, namirnice koje ne voliš;
• podaci o zdravlju koje nam sama dostaviš, na primer da imaš insulinsku rezistenciju, PCOS, Hašimoto ili hipotireozu, da si porodilja ili dojilja, ili u menopauzi;
• fotografije napretka, ako ih sama pošalješ;
• podaci o uplati (ime uplatioca, iznos, datum). Podatke o kartici ne vidimo i ne čuvamo.

3. Zašto koristimo tvoje podatke

• da odgovorimo na tvoja pitanja i dogovorimo početak programa;
• da napravimo i prilagodimo plan ishrane tvom stanju i ciljevima;
• da pratimo tvoj napredak i pružamo podršku u Viber grupi;
• da evidentiramo uplate, u skladu sa zakonskim obavezama;
• da merimo uspešnost naših oglasa (Meta Pixel), bez podataka o zdravlju.

4. Osnov za obradu

• Ugovor: podatke koristimo da bismo ti pružile program koji si kupila.
• Tvoj izričit pristanak: za podatke o zdravlju i fotografije napretka. Pristanak možeš povući u bilo kom trenutku, porukom na WhatsApp ili e-mail.
• Zakonska obaveza: za evidenciju uplata.
• Legitimni interes: za Meta Pixel, radi merenja uspeha naših oglasa. Pixel ne prima podatke o zdravlju ni odgovore iz upitnika. Praćenje možeš da isključiš u podešavanjima svog pregledača (brisanje i blokiranje kolačića) ili u podešavanjima oglasa na svom Facebook/Instagram nalogu.

5. Fotografije i iskustva na stranici

Fotografije transformacija i iskustva članica objavljujemo samo uz njihov pristanak, dat pri ulasku u program. Lica i druge podatke po kojima se osoba može prepoznati zamućujemo. Ako želiš da tvoja fotografija ili iskustvo bude uklonjeno, javi nam se i uklonićemo ih bez odlaganja.

6. Sa kim delimo podatke

Tvoje podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa servisima koje koristimo za rad programa:

• WhatsApp i Viber: za razgovor i grupu podrške;
• aplikacija za plan ishrane: aplikacija „Balans menja svet“;
• servisi za plaćanje: Wise, Stripe i banka;
• Meta (Meta Pixel): samo podaci o poseti i kliku, bez podataka o zdravlju;
• YouTube: samo ako pustiš video na stranici;
• Google Fonts: za prikaz slova na stranici, pri čemu se šalje tvoja IP adresa.

Neki od ovih servisa i naša firma nalaze se u SAD-u, pa se podaci mogu prenositi van Srbije i EU. Koristimo servise koji primenjuju odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• podatke o programu i zdravlju: dok traje program i još 12 meseci posle, osim ako ranije zatražiš brisanje;
• podatke o uplatama: onoliko koliko zakon zahteva;
• poruke iz razgovora bez započetog programa: najviše 6 meseci.

8. Tvoja prava

U svakom trenutku možeš da zatražiš:

• uvid u podatke koje imamo o tebi i njihovu kopiju;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu;
• povlačenje pristanka, bez uticaja na ono što je urađeno pre povlačenja.

Zahtev pošalji na balansmenjasvet@gmail.com ili nam piši na WhatsApp. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka, u Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

9. Punoletnost

Program je namenjen isključivo punoletnim osobama (18+). Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih osoba.

10. Program nije medicinska usluga

Balans je program ishrane i podrške i ne zamenjuje lekara ni terapiju koju ti je lekar propisao.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno da menjamo. Datum poslednje izmene uvek piše na vrhu stranice.